RETOURS & REMBOURSEMENTS

passant une commande via 5MinSkin, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous avons établi ces politiques pour vous assurer que vous êtes pleinement informé de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques s'appliquent dans le monde entier.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à  bonjour@5minskinipl.com.

Note: veuillez nous contacter pour fournir votre  numéro de commande  avant de retourner le produit. Après avoir reçu votre e-mail avec une demande d'échange/de retour, nos représentants du service client enverront des instructions de retour et un processus de remboursement facile et rapide. 

Quels produits sont éligibles pour un retour ? 

Actuellement, seul l'appareil 5minskin commandé directement auprès de 5minskin est éligible pour un retour. Nos produits de soins corporels sont en vente finale et non remboursables.

A. POLITIQUE DE RETOUR DE 90 JOURS

Nous offrons une garantie de remboursement de 90 jours pour les appareils IPL 5minskin. Si, dans les 90 jours suivant votre achat sur notre site officiel, vous n'êtes pas satisfait du produit ou des résultats, vous pouvez le retourner pour un remboursement.

Pour garantir une application équitable de la politique de retour, nous recommandons aux utilisateurs de suivre l'utilisation recommandée indiquée dans le manuel pendant au moins deux mois ou de demander à nos experts en soins de la peau via  bonjour@5minskinipl.com  soumettre une demande de retour. Après environ deux mois, les utilisateurs devraient constater une réduction notable de la croissance des cheveux. Nous recommandons également de prolonger votre période d'essai personnelle à 90 jours complets, car chaque individu est différent et il peut falloir plus de temps pour voir les résultats du traitement IPL. Si la période d'utilisation est inférieure à un mois ou si l'utilisation recommandée indiquée dans le manuel n'est pas respectée, la politique de retour est considérée comme nulle.

De plus, veuillez noter que l'IPL peut ne pas être efficace pour chaque individu en fonction de la couleur de leurs cheveux et de leur teint. Par conséquent, nous recommandons à chacun de consulter le tableau de compatibilité sur notre site officiel avant d'acheter. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant l'IPL, nos produits ou autre chose, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à  bonjour@5minskinipl.com

B. PROCESSUS DE RETOUR

Nous nous associons à ReturnGo  https://5minskin.com/a/service pour offrir un processus de retour fluide et efficace. Commencez votre retour en ligne, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et dites-nous pourquoi. Une fois autorisé, renvoyez votre commande à notre entrepôt avec une étiquette d'expédition prépayée sans tracas que nous fournirons. Lorsque nous recevons vos articles retournés, les remboursements sont initiés immédiatement, mais peuvent prendre quelques jours ouvrables pour être crédités sur votre compte (tout cela dépend de la manière dont votre société de paiement gère les remboursements).

1. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 90 jours suivant la date de livraison. Notez que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées.
2. Pour garantir une expédition rapide et sans tracas, minimiser les dépenses imprévues et évaluer et recycler de manière responsable les articles retournés, nous devons appliquer des frais de réapprovisionnement de 10 % sur les retours. Ces frais couvrent les coûts d'expédition de retour et de réapprovisionnement.
3. Les clients recevront une étiquette d'expédition prépayée pour un processus de retour rapide, facile et efficace.
4. Nous vous enverrons un e-mail une fois que votre remboursement ou échange sera traité et le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.

Comment réclamer votre remboursement :

• Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la performance de votre produit 5minskin.com, envoyez un e-mail à un représentant du service client à hello@5minskinipl.com ou contactez le téléphone - +1 (888)-860-1504.
• Une fois approuvé, renvoyez votre commande (dans son emballage d'origine) avec l'étiquette d'expédition prépayée que l'un de nos agents de support en soins de la peau vous fournira.
• Les demandes incomplètes, indéchiffrables ou illisibles seront considérées comme invalides.
• Une fois retourné, le prix d'achat de votre commande moins des frais de restockage de 10 % vous sera remboursé. Les remboursements seront traités uniquement dans leur forme de paiement d'origine. 
• Nous offrons une garantie d'un an pour tous les produits en raison de défauts et nous proposerons un appareil de remplacement si le délai de 90 jours est dépassé.

C. PRODUITS ENDOMMAGÉS ET ERRONÉS OU PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre mail.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

D. ÉCHANGES

Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter à  hello@5minskinipl.com 

E. FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT 

Pour garantir une expédition rapide et sans tracas, minimiser les dépenses imprévues et évaluer et recycler de manière responsable les articles retournés, nous devons appliquer des frais de réapprovisionnement de 10 %. Ces frais couvrent les coûts d'expédition de retour et de réapprovisionnement.

F. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement également.

Contactez-nous

Email: hello@5minskinipl.com

Phone: +1 (888)-860-1504

Address: 15075 SW 137TH STREET UNIT #10 MIAMI, FL 33196 États-Unis